Τυχόν επιβίβαση από στάση (πέραν της αφετηρίας) θα πρέπει να τη δηλώνεται την ώρα έκδοσης του εισιτηρίου ή αν είναι ηλεκτρονικό (e-ticket ) να δηλώνεται ΜΠΡΟΣΤΑ από το ονοματεπώνυμο επιβάτη (Σε κάθε περίπτωση να δηλώνεται ο τόπος επιβίβασης στα εκάστοτε σταθμαρχεία την ώρα κοπής του εισιτηρίου ή τηλεφωνικά). Σε αντίθετη περίπτωση θα θεωρείται ότι η θέση είναι κενή και θα δίνεται εκ νέου από τα αρμόδια όργανα αν χρειαστεί.
Ο χρήστης θα πρέπει να ακολουθήσει συγκεκριμένα βήματα αγοράς του ηλεκτρονικού εισιτηρίου, όπως αυτά παρουσιάζονται στην Ιστοσελίδα. Αφού προβεί στις συγκεκριμένες ενέργειες, ο χρήστης θα λάβει μέσω email επιβεβαίωσης με τον αριθμό κράτησης και τις λεπτομέρειες της κράτησης, το οποίο θα πρέπει υποχρεωτικά να προσκομίσει στον τόπο αναχώρησης της συγκεκριμένης διαδρομής. Εάν ο χρήστης δεν λάβει απόδειξη συναλλαγής (είτε μέσω σελίδας επιβεβαίωσης, είτε με την αποστολή email) μετά την υποβολή των στοιχείων του για την ολοκλήρωση της κράτησης/συναλλαγής του ή εάν προκύψει μήνυμα λάθους ή διακοπή της υπηρεσίας κατά την αποστολή των στοιχείων του, είναι ευθύνη του χρήστη να επικοινωνήσει με την Εταιρεία(τουλάχιστον μία ώρα πριν την αναχώρηση του δρομολογίου – σε αντίθετη περίπτωση θα θεωρείται ότι η θέση είναι κενή και θα δίνεται εκ νέου από τα αρμόδια όργανα αν χρειαστεί) προκειμένου να πληροφορηθεί για το αν ολοκληρώθηκε η εν λόγω συναλλαγή ή όχι. Η Εταιρεία δεν αποδέχεται την ευθύνη για χρηματική ή άλλη απώλεια του χρήστη σε περίπτωση που για οποιαδήποτε αιτία δεν έλαβε επιβεβαίωση της κράτησης/συναλλαγής του.